DALLA PARTE DEL CLIENTE

Servizio Clienti

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PROFESSIONISTI

Soluzioni personalizzate con listini convenzionati, Area riservata online, ritiro gratuito, servizi di comunicazione, grafica e stampa. Il vantaggio di un interlocutore unico, vicino a te, e la forza di un grande Network.

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AMMINISTRATORI DI CONDOMINIO

La nostra soluzione evoluta comprende servizi di posta, sistemi e strumenti di pagamento, un solo POS per le rate di tutti i condomini, invio di titoli di pagamento con bollettino/MAV/freccia e QRcode per il pagamento facile online.

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AZIENDE

Offriamo la soluzione globale creata per il mondo delle Imprese: gestire, amministrare e supervisionare le operazioni di incasso e pagamento, automatizzare la corrispondenza, monitoring in tempo reale.

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ENTI E MUNICIPALIZZATE

La struttura del Network ci consente di controllare e coordinare direttamente ogni passaggio della complessa architettura prevista dal sistema pagoPA, anche come Partner Tecnologico accreditato AgID, gestendo agevolmente il sistema di pagamento online.

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UTILITIES

Il sistema integrato del nostro partner Directa facilita il business, migliora le performance, velocizza la riscossione, riduce tempi e costi di gestione nell’emissione e nell’incasso delle disposizioni di pagamento grazie ai sistemi di incasso digitale.

Aderiamo al business model Directa Network, quindi siamo direttamente responsabili nella gestione operativa e commerciale del rapporto con i nostri clienti, in particolare per quanto riguarda le necessità di assistenza durante la postalizzazione ed il recapito della corrispondenza/pacchi, nonché nel corretto perfezionamento dei servizi di pagamento (bollettini, MAV e RAV…). Aderendo al Network Directa ne abbiamo adottato anche la documentazione per i clienti, disponibile in questa pagina.

E’ anche possibile consultare e scaricare i principali documenti e moduli utili ad un rapporto trasparente con i nostri clienti.

L’assistenza ai nostri clienti è fornita direttamente nella nostra agenzia o attraverso tutti i metodi con cui è possibile contattarci.

I nostri clienti possono comunicare con il Servizio Clienti utilizzando:

il nostro Numero Verde gratuito 800-029159
il numero telefonico +39 035 562213 (raggiungibile anche dall’estero)
il form dei contatti disponibile nella pagina Contatti di questo sito web
l’indirizzo Email commerciale@bmservice.bg.it
la pagina Facebook BM Service
lettere e/o Raccomandate possono essere inviate a: Servizio Clienti BM Service – Via Lallio, 35 – 24044 Dalmine (BG)

Le informazioni relative alla lavorazione ed al recapito dei prodotti postali/pacchi inviati possono essere reperite utilizzando la pagina Cerca la spedizione

I servizi online riservati ai clienti business possono essere richiesti rivolgendosi direttamente alla nostra Agenzia che consegnerà la User e la Password necessari per accedere alla propria documentazione.

I NOSTRI SERVIZI

Tutti i servizi offerti sono disponibili nella nostra Carta della qualità, scaricabile in questa pagina web e disponibile nella nostra Agenzia. Vi sono indicati anche gli obiettivi relativi ai tempi di consegna, validi se sono stati indicati correttamente ed in maniera completa i dati del destinatario. Per tutti i servizi a pagamento sono disponibili i listini di riferimento: qui è possibile scaricare il listino massimo previsto per i servizi postali; qui è possibile scaricare il listino massimo per i servizi di Corriere Espresso. Per gli altri servizi, caratterizzati dalla combinazione di elementi (stampa in outsourcing, realizzazione grafica e fisica di prodotti promozionali…) viene sempre fornito un preventivo specifico prima della realizzazione del lavoro).

SERVIZI OFFERTI GRATUITAMENTE

Offriamo gratuitamente i servizi di affrancatura, anche per la corrispondenza gestita tramite Poste Italiane, di normalizzazione degli indirizzi (in particolare per i servizi in outsourcing), di compilazione della ricevuta di partenza e ritorno, di pickup corrispondenza e plichi per clienti business, di consulenza per imballaggio e regole di spedizione (presso la nostra Agenzia è disponibile gratuitamente anche la guida all’imballaggio e spedizione nazionale ed internazionale).

Inoltre alla pagina Cerca la spedizione è disponibile il servizio di tracking online in tempo reale.